15.000 TL'lik Sipariş İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık eylül ayında toplamda 15.000 TL civarında tutarda, banka kartı ile tek çekim ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin bedenleri uymadığı için tamamını Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler kargo sürecinde “çapraz gönderim” e düşmüş, bununla ilgili tüm bilgi ve belgeleri Trendyol tarafına ilettim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim bana geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Üstelik hesabım da kapatıldığı için sipariş detaylarıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri beni 4–5 kez aradı, her seferinde “kontrol ediyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin iadesinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. İade gönderimim ve tarafınıza ilettiğim belgeler incelenerek ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve 15.000 TL civarındaki tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.