Tu Tienda Satıcısının İptal Gerekçeleri Ve KVKK İhlali İle 22.000 TL’lik Alışverişte Mağduriyet

2 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Tu Tienda” satıcısından 22.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş onaylandıktan kısa süre sonra satıcı, “ürün zarar gördü” bahanesini öne sürerek siparişimi iptal etti. Bunun üzerine aynı ürünü bu kez Hepsiburada üzerinden yine “Tu Tienda” satıcısından sipariş verdim. Bu sefer de satıcı, “uzak mesafe” gibi geçersiz ve mantıksız bir gerekçe ile siparişi iptal etti.

Aynı satıcının, aynı ürüne ilişkin olarak iki farklı platformda birbirinden tamamen farklı ve tutarsız gerekçeler sunması, kampanyalı fiyattan satış yapmamak için siparişleri bilerek iptal ettiğini düşündürmektedir. Ürünü satın almama ve bedelini ödememe rağmen, hiçbir somut gerekçe olmaksızın siparişlerimin iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda güven kaybına neden olmuştur.

Bununla birlikte, Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte satıcı, açık rızam olmamasına rağmen kişisel telefon numaramı kullanarak WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçmiş ve siparişi benim iptal etmem yönünde baskı yapmıştır. Bu durum, 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerimin izinsiz kullanılması anlamına gelen açık bir kişisel veri ihlalidir.

22.000 TL gibi yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen hem maddi açıdan hem de güven duygusu açısından ciddi şekilde mağdur edildim. “Tu Tienda” satıcısının bu süreçteki tutumunun ilgili platformlar ve yetkili mercilerce incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.