Trendyol’un Tek Taraflı İptal Cezası Haksız

Trendyol’da “wolf4wd offroad aksesuarları” adlı mağazamız üzerinden ürünlerimizi satışa açtık. Platformun uyguladığı yüzde 21 komisyon oranını ve kargo ücretini baştan bilerek ve kabul ederek satış yapmaya başladık. İlk iki satışımızda bu şartlara göre hareket ettik.

19.05.2026 tarihinde bir ürünümüz için daha sipariş geldi. Ancak siparişin verildiği gün, ürünün tedarikçi firmasında fiyat değişikliği oldu. Trendyol, yüzde 21 komisyon ve kargo bedeliyle tüm riskleri satıcıya yüklediği ve güncel maliyetlere göre ciddi zarar edeceğimiz için, siparişi aynı gün içinde, zarara girmemek adına iptal ettim.

Bu iptalin ardından Trendyol, 11251870228 numaralı sipariş için firmamıza 1.000 TL iptal cezası kesti ve bu tutarı tahsil etmek istediklerini iletti. Müşteri temsilcisine bu cezayı ödemeyeceğimi, bu işleyişin adaletsiz olduğunu ve hukuki olarak tüm haklarımı arayacağımı açıkça söyledim. Ayrıca, sattığımız üründen zarar etmemek için yaptığımız bir iptal nedeniyle, iş ortağı olduğumuz platformun bizi cezalandırmaya çalışmasının kabul edilemez olduğunu belirttim.

Görüşme yaptığımız Trendyol personeli, aslında bu tür iptallerde kendilerini aramamız gerektiğini, o zaman cezasız olarak çözüm bulunabileceğini söyledi. Ancak sözleşmede, iptal durumunda ceza almamak için mutlaka müşteri temsilcisini aramak gerektiğine dair herhangi bir maddeye rastlamadığımızı ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sadece “sözleşmeyi okuyup kabul ettiniz, cezayı iptal edemeyiz, hukuken tüm haklarınızı arayabilirsiniz” cevabı verildi.

Trendyol’un, satıcıları tüm riskleri üstlenmeye zorlayan ve tek taraflı işleyen bu ceza uygulamasının gözden geçirilmesini, 11251870228 numaralı siparişe kesilen 1.000 TL iptal cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.