to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllarca Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteren ve mağaza puanı 9.1 olan Lavin Pazarlama isimli mağazamın sözleşmesi, herhangi bir savunma hakkı tanınmadan, ihtar gönderilmeden ve somut bir gerekçe belirtilmeden Eylül 2025 tarihinde feshedildi. Bu durum zaten başlı başına ciddi bir mağduriyet yaratmışken, Trendyol’un farklı firmalara karşı sergilediği esnek ve ayrıcalıklı yaklaşımı, son yaşadığım sipariş sürecinde de net bir şekilde gördüm.
3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Penti’den bir ürün siparişi verdim. Trendyol’da satış yapan herkesin bildiği üzere sistemde maksimum kargo süresi 2 gün olarak uygulanıyor. Ancak bu siparişimde, bugün 7 Mart olmasına rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Canlı destekten bilgi aldığımda, sistemde 10 Mart’a kadar kargoya verilme süresinin tanımlı olduğu söylendi. Maksimum 2 gün kargo süresini sorduğumda ise net ve açık bir cevap yerine yuvarlak, kaçamak açıklamalar yapıldı.
Kendi mağazam söz konusu olduğunda, hiçbir esneklik tanınmadan ve savunmam dahi alınmadan sözleşmem feshedilirken; Penti gibi büyük bir firmaya bir haftayı bulan kargo toleransı tanınması ve sipariş esnasında müşteriye bu gecikme bilgisinin açıkça gösterilmemesi, Trendyol’un eşitlik ve etik ilkeleriyle ciddi bir çelişki oluşturuyor. Güçlü ve büyük markaların zaten yeterince imkanı ve desteği varken, asıl desteklenmesi gerekenlerin KOBİ’ler olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Trendyol’un firmadan firmaya açıkça değişen tutum ve tavırlarının, özellikle kargo süreleri ve sözleşme fesih süreçlerinde neye göre belirlendiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uygulanan bu farklı anlayışın kaynağını öğrenmek ve tüm satıcılara eşit, adil ve öngörülebilir kuralların uygulanmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden sevgilime hediye olarak kıyafet siparişi verdim. Siparişi 11 Şubat’ta oluşturdum ve sistemde teslim tarihi özellikle 14 Şubat olarak göründüğü için bu ürünü tercih ettim. 13 Şubat’ta kargom dağıtıma çıktı göründü, ancak bana hiç ulaştırılmadan teslimat şubesine geri döndü ve bunun...
Nisan ayında açtığım mağazamda, Mayıs ve Haziran aylarında yaklaşık 1 ay boyunca satış yaptım. Bu süreçte müşteri şikayeti, kargoya teslim oranları, iade oranları gibi metriklerde hiçbir olumsuzluk yaşanmadı. Diğer işlerime yoğunlaşmak ve mağazama daha fazla yatırım yapabilmek için satışlarımı durdu...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 30 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim, teslimat tarihi 2 Şubat olarak görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapıl...
4 Mart 2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden 3 adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerim 5 Mart 2026 tarihinde adresime teslim edilmek üzere Trendyol Express kargosuna verildi. Teslimat sırasında evde bulunamayacağımı bildiğim için uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini özellikle işaret...
Penti 
Yorumlar