Trendyol'un KOBİ Satıcılarına Karşı Adaletsiz Sözleşme Feshi Ve Kargo Süreleri

Yıllarca Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteren ve mağaza puanı 9.1 olan Lavin Pazarlama isimli mağazamın sözleşmesi, herhangi bir savunma hakkı tanınmadan, ihtar gönderilmeden ve somut bir gerekçe belirtilmeden Eylül 2025 tarihinde feshedildi. Bu durum zaten başlı başına ciddi bir mağduriyet yaratmışken, Trendyol’un farklı firmalara karşı sergilediği esnek ve ayrıcalıklı yaklaşımı, son yaşadığım sipariş sürecinde de net bir şekilde gördüm.

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Penti’den bir ürün siparişi verdim. Trendyol’da satış yapan herkesin bildiği üzere sistemde maksimum kargo süresi 2 gün olarak uygulanıyor. Ancak bu siparişimde, bugün 7 Mart olmasına rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Canlı destekten bilgi aldığımda, sistemde 10 Mart’a kadar kargoya verilme süresinin tanımlı olduğu söylendi. Maksimum 2 gün kargo süresini sorduğumda ise net ve açık bir cevap yerine yuvarlak, kaçamak açıklamalar yapıldı.

Kendi mağazam söz konusu olduğunda, hiçbir esneklik tanınmadan ve savunmam dahi alınmadan sözleşmem feshedilirken; Penti gibi büyük bir firmaya bir haftayı bulan kargo toleransı tanınması ve sipariş esnasında müşteriye bu gecikme bilgisinin açıkça gösterilmemesi, Trendyol’un eşitlik ve etik ilkeleriyle ciddi bir çelişki oluşturuyor. Güçlü ve büyük markaların zaten yeterince imkanı ve desteği varken, asıl desteklenmesi gerekenlerin KOBİ’ler olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Trendyol’un firmadan firmaya açıkça değişen tutum ve tavırlarının, özellikle kargo süreleri ve sözleşme fesih süreçlerinde neye göre belirlendiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uygulanan bu farklı anlayışın kaynağını öğrenmek ve tüm satıcılara eşit, adil ve öngörülebilir kuralların uygulanmasını istiyorum.