Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Trendyol’un Arızalı TV Değişiminde Servis Raporuna Rağmen Süreci Yokuşa Sürmesi

ID:35099299

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’un Arızalı TV Değişiminde Servis Raporuna Rağmen Süreci Yokuşa Sürmesi

Erdal

Trendyol

05 Şubat 19:15

165

Trendyol üzerinden aldığım LG QNED82A6B model televizyon ilk kurulum aşamasında arızalı çıktı. Yetkili servis gelip ürünü inceledi, arıza tespit ederek rapor düzenledi ve televizyonu yaklaşık 5 gün önce İstanbul Kağıthane’den teslim aldı. Alışverişimi de yaklaşık 15 gün önce gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram 10896698160’tır.

Servis raporunu Trendyol asistan üzerinden ilettim ve talebim açık bir şekilde arızalı ürünün yerine yeni bir televizyon gönderilmesi yönündeydi. Ancak Trendyol, yeni ürün göndermek yerine kargo firmasını yönlendirip servis raporunu kargo ile tekrar almak gibi gereksiz ve süreci uzatan bir prosedür uyguluyor. Zaten 15 gündür televizyonsuz bir şekilde mağdur durumdayken, bu ek işlemle sürecin daha da uzatılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Arızanın yetkili servis tarafından tespit edilip raporlanmış olmasına rağmen, Trendyol’un bu anlamsız prosedürü nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de mağduriyetim artıyor. Servis raporuna dayanarak doğrudan yeni televizyon gönderimi yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde oyalayan, süreci uzatan uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.

Erdal

06 Şubat 17:21

Trendyol ürün değişimi yapmadı ücret iadesi yapacakmış. Çünkü bu arada satıcı fiyatı yükseltti. Olan bana oldu firmanın umur değil. Ücret iadem için bile beni uğraştırıyorlar elimdeki yetkili servis raporunu horoz lojistikle aldırmaya çalıştılar onlar da ürün ağır değil diye almadılar. Kendi kargo firmalarını bile yönlendiremiyorlar. Böyle bir durumu ilk kez mi yaşıyorlar çok merak ediyorum. Prosedürleri belsi değil hiçbir çalışanın bir şeyden haberi yok. Trendyol üyeliğimi sonlandıracağım bir daha adını dahi duymak istemiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model TV Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Taha

Trendyol

01 Kasım 2025 20:38

559

Trendyol üzerinden Teknobox mağazasından 5 gün önce Samsung Smart TV siparişi verdim. Ancak bana gönderilen televizyon, sipariş ettiğimden farklı bir modeldi. Kutuyu farkında olmadan açtım ve açtıktan sonra yanlış ürün gönderildiğini anladım. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim...

Yanlış Model TV Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

yanlis-model-tv-gonderildi-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-6.jpg

yanlis-model-tv-gonderildi-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

yanlis-model-tv-gonderildi-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Değişim Evrakı Kargo Engeline Takıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüneyt

Trendyol

07 Ekim 2025 16:44

591

2 Eylül’de trendshop mağazasından aldığım LG QLED TV, kurulumdan sadece 2 gün sonra arızalandı ve ekranı yandı. Servis tarafından değişim tutanağı düzenlendi ve TV teslim alındı. Ancak elimde kalan değişim evrakını satıcıya göndermem gerekiyor fakat Trendyol’un verdiği iade kodları sadece Borusan Lo...

Trendyol Değişim Reddedildi Yetkili Servis Raporuna Rağmen Sadece İade Teklifi

Ege

Trendyol

02 Şubat 17:39

307

trendyol-degisim-reddedildi-yetkili-servis-raporuna-ragmen-sadece-iade-teklifi-3.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Onayım Olmadan Televizyon Siparişlerim İptal Edildi

Mehmet

Trendyol

07 Kasım 2025 12:12

189

Trendyol üzerinden 29.049₺ ve 29.199₺ tutarlarında iki adet LG 65Qned82a6b model televizyon siparişi verdim (#10661979894 ve #10662038145). Siparişlerimin iptal edilmesiyle ilgili hiçbir talebim olmamasına rağmen, bu sabah siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleş...

Televizyon Değişim Sürecinde İletişim Ve Süreç Yönetimi Sorunu

Ramazan

Trendyol

14 Ağustos 2025 02:54

348

Merhabalar, 2.06.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım televizyon için 3.08.2025 tarihinde kurulum yaptırdığımda, servis tarafından cihazın bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili rapor düzenlendi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, benden istenen belgeleri sisteme yükledim ve değişim sürecim baş...

1 Destek