Üçlü Kazak Seti Kargosu Uzun Süre Hareket Etmedi, Ödeme Çekildi Ve Teslim Edilmedi

29 Eylül’de Trendyol üzerinden üçlü kazak seti siparişi verdim. Sipariş numaram 267256106186. Aynı gün başka bir siparişim daha vardı ve o ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bu üçlü kazak siparişim için bir haftadır kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme yok. Kargo takip ekranında hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 30 Eylül yazmasına rağmen üzerinden günler geçti.

Durumu fark ettiğim 30 Eylül’den bu yana bekliyorum ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün bugün teslim edileceği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde değişiklik yok. Buna karşın Trendyol ödemeyi kartımdan çekmiş durumda ve 520,85 TL ücretini ödemiş bulunuyorum.

Ürünümü gerçekten kaybettilerse ödediğim 520,85 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin acilen bulunup teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre hareketsiz görünen bir kargonun ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesinin kabul edilebilir olmadığını, sürecin hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.