Trendyol’dan Yetkisiz İşlem Ve Kartımın İnternet Alışverişine Kapatılması

Ben Erdun, Samsun Çarşamba’da yaşayan bir müşteriyim. 27.07.2026 tarihinde, Trendyol üzerinden hiçbir alışveriş yapmamama rağmen Maslak/İstanbul lokasyonlu bir işlem ile Yapı Kredi bankasındaki kartımdan 75 TL para çekildi. O sırada gelen banka SMS’i ile bu durumu fark ettim, fakat ben o esnada İstanbul’da bile değildim.

İşlemin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi nedeniyle tüm kartlarımı internet alışverişine kapatmak zorunda kaldım. Trendyol’la ilgili internette yer alan telefon numaralarına ulaşamıyorum, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu muhatabına iletemiyorum.

İznim olmadan gerçekleşen bu 75 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede aynı karta iade edilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.