Trendyol'dan Yetkili Servis Bilgisi Ve Garanti Onarımının Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Q8 marka robot süpürgemde “hedefe varılamadı” hatası alıyorum ve cihaz oda değiştirmiyor. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, ithalatçı firma garantisi kapsamında servise göndermek istiyorum.

Bu nedenle 29 Ocak’tan bu yana Trendyol ile defalarca hem telefonla hem yazışmalarla iletişime geçtim, kayıtlar oluşturuldu ancak beş günü aşan süreye rağmen bana hiçbir yetkili servis bilgisi, adres ya da yönlendirme paylaşılmadı. Sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol’un, Roborock Q8 ürünü için yetkili servis bilgilerinin ve gönderim adresinin acilen tarafıma iletilmesini ve garanti kapsamında onarım ya da gerekiyorsa değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.