Trendyoldan Tarihi Geçmiş Kozmetik Ürün Ve Satıcıdan Yanıt Alamama Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Yalçınlar Kozmetik satıcısından La Roche Posay temizleme jeli satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kesinlikle orijinal değil ve üretim tarihi 2022 olarak gözüküyor. Kozmetik ürünlerin kullanım süresi 12 ay olduğu için, bana gönderilen ürünün son kullanma tarihi geçmiş durumda. Üstelik satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat asla yanıt alamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturmamı istediler. Ancak yeni doğum yaptığım için bu süreçle ilgilenmekte zorlanıyorum. Ayrıca, bu şekilde tarihi geçmiş ürünlerin satılması hem benim hem de diğer kullanıcıların sağlığı için büyük risk oluşturuyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum çünkü benden kaynaklanan bir hata yok, tamamen satıcı kaynaklı bir problem var. Ürün için 449 TL ödeme yaptım ve hem paramın iadesini hem de başkalarının da bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.