Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Ürün Talep Ediyorum

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay yüz temizleme jeli siparişi verdim. Aynı satıcıdan aynı gün verdiğim diğer ürün elime ulaşmasına rağmen bu ürünüm hala gelmedi. Sipariş numaram: 10383908866. Ürünün temin edilmemesiyle ilgili yaklaşık dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki kez tedarik talebi ve bir kez de para iadesi talebinde bulundum. Son olarak bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

499 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekildi ve teslimat adresim Ankara. Siparişim Trendyol garantisi kapsamında olduğu için güvenli bir alışveriş yaptığımı düşünüyordum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.