Trendyol'dan Siparişin Yanlış Şubeye Transfer Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti

20 Ekim 2026 Salı günü Trendyol üzerinden vodens satıcısından bir bluz sipariş verdim. Ürün kargoya verilmesine rağmen beş gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı. Trendyol Express kargo takip ekranında gönderimin transfer merkezinde göründüğünü ve tahmini teslim tarihinin 24 Ekim Cumartesi olarak belirtildiğini, ayrıca teslimat numarasının 10978382859 olduğunu görüyorum.

Ürünün yanlış şubeye transfer edildiğini Trendyol’dan öğrendim ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar, iletişim ve bilgilendirme neredeyse yok denecek kadar yetersiz kaldı.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede doğru şubeye yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimattaki gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.