Trendyol'dan Satın Alınan Kol Saatinde Yaşanan Buğulanma Sorunu

05/01/2024 tarihinde Trendyol'dan Ela Group'tan erkek kol saati satın aldım. Bir hafta içerisinde üründe buğulanma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve servise göndermem gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda depo değişikliği yaptıklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirttiler. Ürünü servise göndererek sorunu bildirdim. Ürünün tamir aşamasında olduğunu ve aynı sorun tekrarlanırsa değişim yapılacağını ifade ettiler. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar servise gönderdim; 'sorunu çözdük' dediler fakat ürün yine soğuk havadan sıcak ortama geçişte buğulanma yapıyor. Üründen para iadesi talep ediyorum. Konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum.