Trendyol'dan Sahte Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden tto-Jeomed mağazasından tto Thermal markalı yüz yıkama köpüğü siparişi verdim (Sipariş No: 10445656075). Ürün 2-3 gün içinde teslim edildi. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Ambalajı eczaneden aldığım orijinal ürünle farklıydı, kokusu da aynı değildi ve üzerinde "dermatolojik olarak test edilmiştir" ibaresi yoktu.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü görmeden orijinal olduğunu iddia ederek yardımcı olmadı. Yazışmalarımızda da aynı şekilde ilgisiz davrandılar.

Ürün için 503 TL ödeme yaptım ve ürün iade edilebilir kategoride olmasına rağmen sahte ürün gönderilmesi kabul edilemez. Hem ücretimin iadesini hem de bu satıcının Trendyol’da satış yapmasının engellenmesini talep ediyorum. Başka insanların da mağdur olmasını istemiyorum.