Sahte Dyson Ürünü Ve Faturasız Satın Alma Nedeniyle İade Reddi

2025 Nisan ayında Trendyol üzerinden art Sistem Elektronik satıcısından 10146978867 sipariş numarası ile Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünün bedeli olarak kredi kartı ile taksitli şekilde 19.999 TL ödeme yaptım. Ürünün teslimatı Tekirdağ Çerkezköy adresime gerçekleştirildi.

Satın alma sonrasında ürüne ait fatura tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu konuda hem satıcıya hem de Trendyol’a başvurmama rağmen faturamı temin edemedim ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra 11.04.2026 tarihinde arıza yaşadığım için Dyson yetkili servisine gönderdim.

Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün orijinal olmadığı, replika yani sahte ürün olduğu tarafıma e-posta yoluyla bildirildi. Bu nedenle ürün için hiçbir teknik servis işlemi yapılmadı ve ürün aynen tarafıma iade edildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak başvurum olumsuz sonuçlandırıldı ve ayrıca Trendyol satıcıya ulaşamadığını tarafıma iletti. Görüşmelerim sırasında sadece yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol üzerinden, sahte olduğu Dyson yetkili servisi tarafından tespit edilmiş bir ürünü, faturasız şekilde satıcıya ulaşılamayan bir firmadan almış durumdayım ve mağdur edildim. Ödemiş olduğum 19.999 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.