Trendyol'dan Bana Ait Olmayan Ürün Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum!

Trendyol üzerinden herhangi bir siparişim olmamasına rağmen, yaklaşık 1-1,5 ay önce adresime bir ürün bırakıldı. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum. İlk başvuruda operatör, "Trendyol hediye göndermiştir" şeklinde bir açıklama yaptı ve bana ait olmayan bir ürünü hediye olarak bıraktıklarını belirtti. İkinci başvuruma ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürün hâlâ bende ve Trendyol’dan bu konuda ilgilenen olmadı. Teslimat sırasında bana herhangi bir bilgilendirme, fiş veya mesaj da iletilmedi. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, bana ait olmayan ürünün adresimden alınmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda daha dikkatli olmaları için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. "Kendilerine ait olmayan ürün hediye edilmez" yaklaşımının Trendyol personeline açıkça anlatılması gerektiğini düşünüyorum.