to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Versace marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra ilk 1 ay içerisinde camlarda baloncuklar oluşmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim.
İnceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek hem garanti kapsamı reddedildi hem de herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı, ürünün tarafıma aynen iade edileceği bildirildi. Oysa ben en başından beri iade talep etmedim, sadece gözlüğün garanti kapsamında tamir edilmesini istedim.
Süreci öğrenmek ve detay almak için görüştüğüm müşteri temsilcisi de son derece kaba ve saygısız bir üslup ile konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü Trendyol’un kendisinden almama rağmen bu şekilde mağdur edildim.
Trendyol’dan, Versace marka gözlüğümde camlarda oluşan baloncukların üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve gözlüğün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Trendyol aracılığıyla Ray-Ban gözlük aldım ve satıcısı da Trendyol'dur. Durumu özetleyecek olursak, aldığım gözlüğün sapı sallanıyordu. Ürünü iade etmemek adına, vidası sıkıştırılarak çözülebilecek bir durum olduğunu düşündüm ve karton kutusunu attım. Ancak gözlükçüye götürdüğümde, vidası s...
14/10/2024 tarihinde Trendyol satıcısından online olarak satın aldığım Emporio Armani marka güneş gözlüğümün camında, ürünü sadece kendi beziyle temizlememe ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde kaplama soyulması meydana gelmiştir. Ürünü geçen sene ekim ayında sezon sonunda aldım ve b...
Trendyol aracılığı ile gözlük satın aldım. Ebatı olmadığı için iade ettim, çocuk gözlüğü gibiydi. İade talebi oluşturup gönderdim, firma iademi 'ürün hatalı değil' diye kabul etmedi. Trendyol Asistan'a başvuru yaptım ama Trendyol da 'ürün kullanılmış' diyerek bahane uydurarak reddetti. Sonra tekrar ...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısı üzerinden Prada marka luxxotica garantisi altında güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün çerçevesi çok kısa bir süre sonra ayrıldı, garanti kapsamında değerlendirilmesi için Trendyol müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile kargoladım. 11 Ağustos tarihinde ürün eller...
Ne yazık ki Trendyol, müşterisinin değil satıcılarının yanında! Dolayısıyla neye önem verdiği çok daha netleşti! 1- Sadık bir Trendyol müşterisi olarak, değerli bir markanın yüksek bütçeli gözlüğünü satın aldım. 2- Üçüncü gün kullanımımda gözlüğün camında, elle temas edildiğinde herhangi bir pürüz h...
Versace 
Yorumlar