Trendyol’da Teslim Edildi Görünen Siparişlerde Yanlış Ürün Ve Kaybolan Kargolar

12.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11499232086 ve 11495603974 numaralı siparişlerimle toplam 20 adet tuzluk siparişi verdim. 17.08.2026 tarihi itibarıyla her iki siparişim de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen yaşadığım durum tamamen farklı.

Siparişlerimden birinde bugün elime plastik, alakasız ve yanlış bir ürün teslim edildi. Diğer siparişim ise sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Yani biri yanlış ürün, diğeri ise hiç teslim edilmeyen ürün olarak iki ayrı mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden asistan ile yönlendiriliyorum ancak asistan üzerinden bir çözüme ulaşamıyor, somut bir yardım alamıyorum. Ne yanlış gelen ürün için ne de hiç ulaşmayan ürün için net bir destek sağlanmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve yerine tarafıma toplam 20 adet doğru tuzluğun gönderilmesini, hiç teslim edilmeyen ürünler için ise gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinde “teslim edildi” görünmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.