Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemediğini, ürünü gönderemeyeceğini 16 Nisan'da yazdı.
O günden beri Trendyol Asistan'a defalarca yazmama, satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini göndermeme, telefonla müşteri hizmetlerini her gün arayarak şikayet etmeme rağmen, "3 iş günü içinde çözülür, iadeniz yapılır" deniyor; fakat 10 gündür ne sorun çözülüyor ne de iade yapılıyor. Ürün sistemde hâlâ kargoda göründüğü için ben de iptal edemiyorum. Trendyol pişmanlık olmaya başladı. Satıcıyla yazışmamı, ekran görüntüsünü ve sipariş görüntüsünü ilettim.