Trendyol'dan Alınan Deforme Ayakkabı İçin İade Süreci Çıkmazı

Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde ayakkabı satın aldım. Ayakkabı hediye olduğu için bir süre hiç açılmadı. Açıldığında ürünün içerisinde deforme olduğu tespit edildi ve incelenmesi için ürün satıcıya geri gönderildi. Satıcı ürünün problemli olmadığını belirterek geri yolladı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne kanatları fotoğrafları ile birlikte başvurdum. Ve ürünün orijinali ile değiştirilmesine karar verildi. Ürünün iadesi için Trendyol'la 7 Ocak tarihinde yeniden iletişime geçtim. Konuyla ilgili talep oluşturduklarını söylediler ve mail ile bana geri dönüş yapılacağını belirttiler. An itibari ile bugün 13 Şubat ve hala hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Kaç kere canlı görüşme ve arama gerçekleştirdim. Sürekli aynı şeyleri söylüyorlar. "talebinizi açtık bekleyin". Elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı var ben neyi bekliyorum dediğimde sistemde geçen bilgiler bu şekilde deyip oyalıyorlar. Çok sıkıldım.

8737176200 numaralı teslimatın için bize ilettiğin c0bba796 numaralı İstisna Onaylar (Temsilci) konulu talebini aldık. (7ocak)

E299926c2 (13 Şubat)