TrendYol’dan Aldığım Yüz Temizleme Köpüğünün Benzin Kokusu Ve Kurutucu Etkisi Endişe Yaratıyor

Uzun süredir Tto Jeomed markasına ait Tto yüz temizleme köpüğünü eczaneden alarak memnuniyetle kullanıyordum. Ancak bu kez aynı ürünü Trendyol üzerinden satın aldığımda, gelen ürünün kokusu ve yapısı tamamen farklıydı. Ürün benzin gibi ağır ve rahatsız edici kokuyor, ayrıca yüzümü kurutup yakma hissi veriyor. Ürünü dün kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunları yaşadım ve bu nedenle güvenle kullanamıyorum.

Elimde hem eskiden eczaneden aldığım orijinal olduğunu düşündüğüm ürün hem de Trendyol’dan aldığım sorunlu ürün bulunuyor ve aradaki fark koku ve his olarak çok net şekilde anlaşılabiliyor. Bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü iade etmek istiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kendi sayfalarından da durumu yazarak şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu konuda inceleme yapılarak ürünün kontrol edilmesini ve iade sürecimin hızlıca sağlanmasını rica ediyorum.