Trendyol'dan Aldığım Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol'dan mini çamaşır makinesi sipariş vermiştim, Robo Türkiye adlı satıcı ürünü gönderdi fakat ürün kusurlu, düğmesi içine çökmüş ve basmıyor. Sonrasında iadeye gönderdim, tam olarak 25 gün beni bekletip üründe üretim kaynaklı sorun bulunamadığını belirterek iadem reddedildi. (7270018141993217 iade kodu) Ve ben 25 gün beklerken zaten aciliyetim olduğu için aynı ürünü başka bir platform üzerinden satın aldım. Hakkımı aramak istediğimde Trendyol asla yardımcı olmadı, sürekli müşteri temsilcileri başından atar gibi cevaplar verdi, üründe servis raporu mevcutmuş ama bu raporu bana kimse iletemedi. Öylesine 1200 TL gibi bir rakamı çöpe atmamı istediler yani. Ve ürün dün bana geldi, yine aynı şekilde bozuk ürünü yollamışlar. Şaka gibi resmen, madem iadeyi kabul etmiyorsunuz, bozuk ürünü neden tekrar yolluyorsunuz? Ürün mini çamaşır makinesi olduğu için tabii ki ilk açtığımda çalıştırıp denemem gerekirdi. Ürünü denedim diye 2. el olduğunu ve direkt iade edilmeyeceğini belirtti Trendyol. Elektronik ürün denenmeden çalışıp çalışmadığına nasıl karar verilir? Ya da madem denendiğinde 2. el oluyor, neden kontrol edilip gönderilmiyor? Trendyol resmen hak ihlali sağlıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne, ayrıca mahkemeye her yere şikayet edeceğim. Sorun ücret değil, sorun insanları bu kadar kolay mağdur etmeniz ve üzerini kolayca bozuk ürünü göndererek kapatmanız. Bir daha asla alışveriş yapacağım bir site olmayacaksınız, tüm çevremdeki hesaplarını sildireceğim ve size 1 TL bile kazandırmayacağım söz veriyorum. (İadeye göndermeden önce ve gönderdikten sonra gelen resimleri ekledim)