Trendyol'dan Aldığım Ama Tarafıma Boş Kutu Olarak Gönderilen Ürün

Trendyol'dan aldığım 9120301231 sipariş numaralı ürünüm boş kutu olarak teslim edildi. Ürünü kargo görevlisinin yanında kutunun boş olmasından endişelenerek açtım. Kargo poşeti daha önce açılmış ve bantlanmış görünmekteydi. Kargo kutusu boş çıkmasına rağmen kargo görevlisi tutanak tutamayacağını ve firma ile bu durumu halletmem gerektiğini söyledi. Kurumsal bir bankada çalışmaktayım ve kargo odasında MNG Kargo görevlisinden boş kutuyu teslim alırken ve kutunun boş olarak açıldığına dair görüntüler güvenlik kamerası tarafından kayıt altına alınmıştır. Ayrıca ekteki ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere bana gönderilen ürün ile tarafıma teslim edilen ürün kargo takip kodları da farklıdır. Bu durumda özensiz bir kargo gönderimi sağlayan Hotiç firmasından, kargoyu taşıyan karmaşıklığa belki de kargo personeli tarafından çalınmasına neden olan MNG Kargo firmasından ve bu sürece kayıtsız kalarak beni mağdur eden Trendyol firmasından tarafıma açıklama yapılarak iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol.com dan takip ettiğim ve MNG Kargo tarafından gönderilen ilk kargo takip numarası:394328534655'dir ve perşembe günü teslim edildiğine dair mesaj bilgisi gelmiştir. Gelen mesajda herhangi bir teslimat kodu da olmadığından ürünün tarafıma teslim edilmediği açıktır. Fakat tarafıma gelen 2. Mesajda kargo takip numarası 389788380995 görünmektedir bu da tarafıma 25 martta boş kutu olarak verilmiştir. İlgili sürecin takip edilerek tarafıma iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yolları kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.