Trendyol'dan 6.335 TL İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

Kızım M***** P****’ın adına, benim kredi kartımı kullanarak 13.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Milla markasından 6.335,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, yani 14.05.2026’da siparişi Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Bugün 15.06.2026 olmasına rağmen aradan bir ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Yaklaşık sekiz gün sonra tarafıma 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bu kez slip bilgilerimi istediler ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de param iade edildi. Bugün bankaya kredi kartı ödememi yapmak zorundayım ve Trendyol’un bu süreçte beni yaklaşık bir aydır oyaladığını düşünüyorum.

Rrn: 613323225123, terminal no: vp750036, batch no: 0182, iş yeri no: 000000002727357, onay kodu: 311501 olup, 6.335,94 TL tutarındaki bu işlemin iptaline rağmen iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur edildim. Trendyol’dan, söz konusu tutarın acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan gecikme ile mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.