Trendyol'daki Yanlış İptal Sonrası Açılmış Kutu Telefon Gönderimi Ve Tüketici Hakları İhlali

Trendyol üzerinden Ağustos 2025 tarihinde Teknosa satıcılı, güvenilir satıcıdan iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. Ürünün ücretini tamamen ödedim ancak siparişim daha sonra Trendyol tarafından tek taraflı olarak, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle iptal edildi. Ben ise ürünü platformda gördüğüm fiyattan, kurallara uygun şekilde satın aldım.

Bu durum üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve Hakem Heyeti tarafından haklı bulunduğum açıkça belirtildi. Hakem Heyeti kararını Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol bana gönderdiği bir link üzerinden telefonu tekrar alabileceğimi söyledi. Ancak bu linkteki satıcı Teknosa değil, benim ilk etapta tercih ettiğim güvenilir satıcı da değildi.

Trendyol’un yönlendirdiği bu satıcıdan telefonu almak zorunda bırakıldım ve bu satıcıdan yaptığım alışveriş sonrası elime gelen telefonun kutusunun açılmış olduğunu gördüm. Ben telefonu sıfır ürün olarak almış olmama rağmen, tarafıma kutusu açılmış, daha önce kullanılmış olma ihtimali bulunan bir cihaz gönderildi. Bu durumu Trendyol’a defalarca bildirmeme rağmen hâlâ aynı satıcıdan alışveriş yapmam için beni yönlendirmeye devam ediyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.

Ben Ağustos 2025’te Teknosa satıcılı, güvenilir ve sıfır cihaz olarak aldığım ürünü yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle iptal eden Trendyol’un, şimdi beni kutusu açılmış, güvenilir bulmadığım bir satıcıdan alışveriş yapmaya mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. Hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ilk siparişimde olduğu gibi güvenilir satıcıdan sıfır, kapalı kutu iPhone 16 Pro Max cihazımın temin edilmesini veya Hakem Heyeti kararına uygun şekilde mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. İptal edilen ilk siparişime ait numara 10423768750’dir.