Trendyol’da Yüzük İadesi Hijyen Ürünü Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Ravinity adlı satıcıdan aldığım, 10259306082 numaralı teslimata ait yüzük 6 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Yüzüğü yalnızca kısa süreli olarak deneyip hemen iade sürecini başlattım, hiçbir şekilde günlük hayatta kullanmadım.

12 Mart tarihinde iadem, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Yüzüğün kanunen hijyen ürünü kapsamına girmediğini, küpe veya alt giyim gibi ürünlerle aynı şekilde değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Buna rağmen iade talebim haksız bir şekilde reddedilmiş durumda ve ürün, iade reddi nedeniyle şu an kargo şubesinde geri yönlendirilmiş olarak bekliyor.

Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüzüğün hijyenik ürün olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği yönünde ezbere bir yanıt verildi, talebim hiçbir şekilde esnek veya çözüm odaklı değerlendirilmedi. Sadece denediğim, kullanmadığım bu ürün için verilen iade red kararının iptal edilmesini ve 349 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.