Hijyen Gerekçesiyle Haksız Küpe İade Reddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Trendyol üzerinden Özüm Takı mağazasından 196,5 TL tutarında bir küpe satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim “hijyen” gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürün açıklamasında iade ile ilgili herhangi bir özel şart belirtilmemişti. Hatta ve hatta iade kodu çıktı ve kargo ismi paylaşıldı. Madem hijyen kurallarına uymuyor neden iade kodu çıktı? Benim zamanımdan çalıp olmayan ürünü götürmem için zaman kaybettirdiniz? Dün iade talebimi oluşturdum ve ardından Trendyol müşteri hizmetleri iletişime geçti ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Koskoca Trendyol bana satış sözleşmesini okumanız gerekiyordu dedi. Pardon siz bana uyarı mı vermişsiniz iade kodu paylaşıp ürünü iade edebiliyor gibi benim zamanımdan götürmüşsünüz. Olmayan ürünü napayım? Tişörtler tene değmiyor mu iade alıyorsunuz da? Küpeyi neden almıyorsunuz. İade hakkım bakidir.

İade hakkımın açıkça kısıtlanmadığı bir üründe, hijyen gerekçesiyle iade reddinin haksız olduğunu düşünüyorum. Acilen Trendyol pazar yerine olan bakış açım değişmeden İade işleminin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum!