Trendyol’da Yanlış Model Gönderimi Ve Çifte Ödeme Sorunu

Trendyol'dan 11 Haziran günü Grundig çamaşır makinesi siparişi verdim Ürün 2 günde geldi lojistik firması ürünü kapıya bırakıp gitti. Ürünün köpükleri bile yıpranmıştı hemen resimlerini çektim ayrıca ürünü incelediğimizde, sipariş verdiğimiz üründen farklı bir ürün hatta alt model, daha ucuz bir ürün gönderildiğini fark ettik. (Bir arkadaşıma da bu ürünü önermiştim oda oradan almış ona da farklı model yollanmış oda iade yapmış hatta) Hemen resimlerini çekip Trendyol asistana ilettik. Yanlış ürün gönderimi sebebiyle ürünü iade ettik 2 gün sonra gelip aldılar. Bize 2 günde gelen ürünü 15 günde ancak satıcıya ulaştırabildi. 2 gün önce de ürünün iadesi incelenmeye başladı hala iade yapılmadı. Hatta o ürünü iade yapıp başka bir ürün aldım iade ettiğim ve yeni aldığım ürünün taksitleri şu an kredi kartıma yansımış durumda ve birkaç gün sonra kartımın son ödeme tarihi geliyor ben 2 makinenin da taksitini ödemek istemiyorum iadem yapılsın istiyorum. 17000 lira ödemek zorundayım şu an iki çamaşır Makinesi için. Horoz Lojistik ve Airyshop satıcısından artı Trendyol'dan şikayetçiyim. Bir an önce ürünün iadesinin kartıma yansımasını istiyorum. Trendyol satıcısı bana alt model çamaşır makinesi göndermesini kabul edeceğimi mi bekliyor. Satıcı ürünü incelemeye analize almış 24 günde en geç çözümlenir diyor Trendyol asistan ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum bana hem daha pahalıya alt modeli yolluyor hem de hiç açılmamış ürünü analize yolluyor. Trendyol'da bu satıcıyı koruma peşinde hiçbir şekilde bana yardımcı olmuyor ancak bekleyin diyor. Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini talep ediyorum.