to read complaints and reviews, or file yours.La-Farma Kozmetik'ten Aldığım 100 Metrelik Ağda Bezleri 55 Metre Çıktı Ve İade Reddedildi
La-Farma Kozmetik’ten Trendyol üzerinden ablam Azerbaycan’a teslim edilmek üzere 9 rulo, her biri 100 metrelik ağda bezi siparişi verdim. Sipariş 16.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünleri kullandıkça metrajının eksik olduğunu fark ettik. Ölçüm yaptığımızda ağda bezlerinin yaklaşık 55 metre civarında olduğunu gördük, yani sipariş verdiğimiz ve ilanında belirtilen 100 metre uzunlukla uyuşmuyor.
Durumu Trendyol asistan üzerinden yazılı olarak bildirdik, görseller ve açıklamalarla birlikte şikayet oluşturduk. Satıcıya da iletilmesine rağmen, firmadan herhangi bir şekilde kabul veya çözüm odaklı bir dönüş alamadık. Türkiye içi siparişlerde iade yapılabildiği, ancak yurt dışına gönderimlerde iade alınmadığı söylenerek sorumluluktan kaçınılıyor. Bu durumun satıcı tarafından bilinçli olarak kullanıldığını, eksik veya yanlış ürün göndererek müşteriyi mağdur ettiklerini düşündürüyor.
Ben mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa da eksik metrajın tamamlanması için gerekli gönderimin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle La-Farma Kozmetik ve Trendyol’dan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
