Trendyol’da Yanlış Adrese Teslim Edilen 20 Kg Kedi Kumu İadesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım 20 kg’lik kedi kumu siparişimin teslimat adresi olarak özellikle Güngören’i seçmeme rağmen ürün Eyüp adresine teslim edildi. 24 Ekim günü bu yanlış teslimat yapıldığında, 20 kg’lik ürünü benim taşımam fiilen mümkün olmadığı için gelen kuryeden ürünü geri götürmesini ve iade etmesini rica ettim; ancak buna rağmen ısrarla ürünü bana teslim etti ve “Bugün cumartesi, ürünü iadeye götüremem, sizin götürmeniz lazım” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden destek talep ettim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Teslimat adresini doğru seçmiş olmama rağmen hem ürün yanlış adrese götürüldü hem de ağır bir ürünü kendi imkanlarımla taşımam bekleniyor.

Trendyol’dan talebim, yanlış adrese teslim edilen bu 20 kg’lik kedi kumunun bulunduğu yerden alınıp kapıdan teslim alınarak iadesinin gerçekleştirilmesi ve bu süreçte bana ek bir yük ya da masraf çıkarılmamasıdır.