Trendyol'da Yanıltıcı Fiyat Artışı Ve Kirli Ürün Teslimatı

27.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10714369153 teslimat numaralı Altınyıldız marka takım elbise siparişi verdim. Takım elbise beklerken kargo karışıklığı sebebiyle tarafıma yeni doğan bebek seti gönderildi. Ürünü 3.115 TL’ye almıştım. İade etmem istendi ve iade ettim.

Daha sonra aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde fiyatın 4.333,99 TL’ye çıktığını gördüm ve aradaki farkın benden alınmamasını talep ettim. Bana, fark için indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi, ben de bu konuda net bir taahhüt istedim ancak “veremeyiz” denilerek çelişkili ve yanıltıcı bir bilgi verildi. BTK kurulu gereği tüm mevzuata uygun hareket etmeme rağmen taleplerime kayıtsız kalındı.

Yetkili olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı, o anda uygun olmadığımı, yaklaşık 1,5 saat sonra aranırsam konuşabileceğimi belirttim, “tamam” denmesine rağmen tekrar aranmadım. Sonrasında mecburen fiyat farkını cebimden ödeyerek ikinci siparişi oluşturdum. 10755972575 teslimat numaralı bu sipariş bugün elime ulaştı ve takım elbise bu kez de lekeler içinde, son derece kirli ve kabul edilemez bir halde gönderildi. Aradığımda “ilgileneceğiz” denildi ancak bu süreç sonunda Trendyol’a olan güvenim tamamen bitti.

Kalan 1-2 siparişim tamamlandıktan sonra bu takımı da iade etmeyi ve üyeliğimi kalıcı olarak silmeyi düşünüyorum. Yazışmalarımı ve yaşadığım tüm süreci buraya ekleyip, sonrasında BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Bu aşamadan sonra herhangi bir geri dönüş, arama ya da telafi talebim yok, yalnızca gerekli yaptırımların uygulanmasını ve şirketin ceza almasını istiyorum.