İade İşlemi Bildirildi Ama Hesapta Görünmüyor

İki gün önce Trendyol üzerinden giyim kategorisinden bir ürün siparişi verdim, daha sonra vazgeçip ürünü iade ettim. İadem onaylandıktan sonra ise bugün, 10837528991 numaralı siparişime ait ücretin hesabıma iade edildiğine dair bildirim aldım. Ancak Yapı Kredi maaş kartı hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın hesabıma hiç geçmediğini gördüm.

Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, tarafıma bu tutarda herhangi bir para transferi ya da iade işlemi görünmediği söylendi. Trendyol tarafından “iade edildi” denilen bir tutarın banka kayıtlarında hiç görünmemesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

İade ücretimin hangi işleme istinaden, hangi tarihte ve hangi şekilde gönderildiğinin açıkça incelenmesini, para iadesinin gerçekten hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.