Trendyol'da Ürün Görseli Değiştiremiyoruz

Trendyol'da satıcı olarak faaliyet gösteriyoruz. Ürünlerimizin görsellerinde ve isimlerinde değişiklik yapamıyoruz. Değişiklik yapabilmemiz için marka tescil belgesi yüklememiz gerektiği belirtildi. İstenilen belgeyi yükledik ve onaylandı, ancak haftalardır beklememize rağmen bir sonuç alamadık. Müşteri temsilcisi ve canlı destek hattı da yardımcı olamıyor; taleplerimiz açılıyor fakat olumsuz sonuçlanıyor. 'Ürün görseli güncel' şeklinde cevaplar alıyoruz; ancak görsel gerçekte güncel değil.