Trendyol’da Üç Renkli Kazak Siparişinde İki Ürün Teslim Edilmedi: İade Ve Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden chuba isimli mağazadan 11776253784 numaralı siparişimle üç adet farklı renkte kazak (haki, bordo ve siyah) satın aldım. Bu sipariş kapsamında yalnızca haki renkli kazak 11018837026 numaralı gönderi ile Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi, bordo ve siyah renkli iki kazak ise hiç teslim edilmedi.

Toplam 2.066,22 TL tutarındaki siparişimden, teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan yaklaşık 1.377 TL karşılığında herhangi bir ürün alamadım. Mağaza ürünleri eksiksiz gönderdiğini, üç karton kutuyu birlikte bantlayarak kargoya verdiğini, kargo firması ise kendilerine teslim edilen ürünü eksiksiz ulaştırdığını iddia ediyor. Eğer gerçekten üç kutu birlikte gönderildiyse taşıma sırasında kutuların ayrılmış olma ihtimali bulunuyor ancak bu durum araştırılmadan sorun çözümsüz bırakılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hangi kurumun hatası söz konusuysa bunun tespit edilmesini, eksik olan iki kazağın tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin bedeli olan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.