Trendyol’da Hi Home Satıcısının Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri İletişimi

Trendyol platformu üzerinden Hi Home isimli satıcıdan 11725447925 numaralı siparişle iki adet ocak düğmesi satın aldım. Ürün sayfasındaki görselde ne gösteriliyorsa onu beklerken, hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. İki adet sipariş vermiş olmama rağmen paketten yalnızca bir adet çıktı ve gelen ürün de ilandaki görselle uyuşmuyordu.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, açıkça eksik ve yanlış ürün göndermiş olmalarına rağmen inatla iki ürün gönderildiğini iddia ettiler. Mesajlaşma üslupları son derece kaba ve saygısızdı, hakkımı arayıp şikayetimi dile getirdiğimde ise şantajvari cümlelerle beni korkutmaya çalıştılar. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Siparişimi 19 Ekim 2026’da verdim, 24 Ekim 2026’da teslim edildi ve 27 Ekim’de iade işlemini gerçekleştirdim. Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen otomatik olarak yalnızca Trendyol Asistan’a yönlendirildim ve buradan da hiçbir sonuç alamadım. Türkiye’nin en büyük ve en güvenilir platformlarından biri olarak gördüğüm Trendyol’da bu kadar sorumsuz bir satıcının bu şekilde rahatça hareket edebilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Söz konusu tutar 500 lira bile değil; parasından çok satıcının tavrı, kullandığı üslup ve gördüğüm muamele canımı sıkıyor. Ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını, Trendyol’un Hi Home isimli satıcıyı açıkça ikaz ederek gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer satıcıların müşterilerle bu şekilde karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.