İç Kısmı Kararan Düdüklü Tencere, Sağlık Endişesi Ve Yetersiz Satıcı İade Süreci

Trendyol üzerinden Elf Tekno Adana adlı satıcıdan, ticaret unvanı M***** Ö**** olan firmadan Berlin ikili düdüklü tencere seti (7 l ve 3,5 l, tarçın rengi) satın aldım. Satıcının adresi Trendyol kayıtlarında Elif Su Uludağ Mahallesi, Ahmet Zenbilci Bulvarı No:29B İç Kapı No:6 olarak görünmektedir. Ürünü ilk kullanımımda tencerenin iç kısmı tamamen kapkara oldu ve bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünü hemen iade ettim ve incelenmesi için gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma yalnızca olumsuz bir mesaj gönderildi ve ürünün bana iade edileceği, herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Bu süreçte satıcıyla sağlıklı bir şekilde iletişim de kuramadım. Trendyol ekranında görünen 0543 *** ** 74 numaralı telefon üzerinden satıcıyla görüştüğümde, “1 saat sonra arayın” denip telefon kapatıldı, belirtilen sürenin ardından tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Muhatap bulamıyor olmam, firmanın güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesini ve sonrasında tarafıma sunulan olumsuz ve yetersiz yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle 13 Haziran 2026 tarihli, 10583252306 teslimat numaralı siparişime ilişkin ödediğim 1.762 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.