Kullanılmış Ayakkabı Geldi Ve İade Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden tnj Sports isimli mağazadan Vans Crosspath model ayakkabı satın aldım. Ürün elime 7 Temmuz Salı günü ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce giyilmiş olduğunu ve etiket kısmının kusurlu olduğunu gördüm. Taban dişlerinin arasında, dışarıda giyildiğini açıkça gösteren kirler vardı ve bu haliyle kesinlikle yeni bir ürün gibi değildi.

Bunun üzerine 9 Temmuz Perşembe günü Trendyol üzerinden derhal iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak bugün tarafıma iademin kabul edilmediğine dair bilgilendirme geldi ve ürün hiçbir açıklama olmadan tekrar bana gönderildi. Hem giyilmiş ve kusurlu ürün yollanması hem de iadenin kabul edilmemesi karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu duruma anlam veremiyorum.

Ben, sipariş numarası 11380888809 ve teslimat kodu 10644116534 olan bu alışverişimde, ilk başta gönderilmesi gereken gibi sıfır ve kusursuz bir ürün gönderilmesini ya da iademin onaylanarak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.