Kargo Karışıklığı Nedeniyle DeFacto Ve Sheismono Ürünlerinin İadesi Reddedildi, 1.258 TL Kayıp

Trendyol üzerinden DeFacto ve Sheismono firmalarından ürünler satın aldım. 20.10.2026 tarihinde bu ürünler için iade süreci başlattım. Kargoyu evimden teslim alan görevli, iki farklı siparişin iade kodlarını karıştırarak DeFacto’dan aldığım pantolonu Sheismono’ya, Sheismono’dan aldığım iki adet badiyi ise DeFacto’ya göndermiş. Bu nedenle iade taleplerim reddedildi.

Sheismono’dan aldığım iki adet badinin toplam bedeli 1.258 TL. Bu ürünler DeFacto’ya gitmiş ve DeFacto, ürünlerin kendilerine ait olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetmiş. 11730107658 numaralı siparişime ait iade reddine ilişkin hem Trendyol uygulamasında hem de e-postamda gerekli kayıtlar mevcut. DeFacto’nun iade reddi sonrası bana geri gönderildiği belirtilen kargo ise ayın 30’undan beri kargo takibinde hareketsiz görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Şu anda bu kargo kayıp durumunda.

Tüm bu süreçte Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum ancak iki gün geçmesine rağmen sadece “incelemede, 6 gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde standart bir bilgi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Benim elimde başlangıçta aldığım pantolon bulunuyor, fakat içerisinde Sheismono’ya ait iki adet badinin yer aldığı kargo bana ulaşmadığı için hem ürünlerimden hem de 1.258 TL tutarındaki bedelden olmuş durumdayım.

Trendyol’un, kargo karışıklığı ve kaybı nedeniyle mağduriyetimi dikkate alarak, Sheismono’dan aldığım ve DeFacto’ya yanlış gönderilen iki adet badiye ait toplam 1.258 TL bedelin eksiksiz şekilde iadesini sağlamasını, ayrıca kayıp kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.