Trendyol’da 'Type-C Kablo Dahil' İddiası Görsellerde Yer Alırken Soru-Cevapta Çelişiyor

Trendyol’da satılan bir hızlı şarj adaptörünü satın almak üzereyken ürün açıklamasında “Type-C kablo dahil” yazdığını ve görsellerde de şarj kablosu gösterildiğini gördüm. Ben de her zaman olduğu gibi öncelikle ürün puanına baktım, soru–cevap kısmına ise normalde dikkat etmiyorum. Çevremdeki insanlara da sordum, onlar da genellikle benim gibi sadece puana baktıklarını söylüyorlar.

Bugün ürünü sepete eklerken yanlışlıkla soru–cevap kısmına tıkladım ve satıcının verdiği cevaplarda Type-C kablonun kutu içeriğine dahil olmadığı yazdığını fark ettim. Yani ürün başlığında ve görsellerde kablo dahil gösterilirken, soru–cevap bölümünde tam tersi söyleniyor. Bu durumu açık bir şekilde yanıltıcı buluyorum ve müşterilerin bu şekilde kandırıldığını düşünüyorum. Trendyol’un da bu çelişkili bilgiye rağmen ürünü bu haliyle yayında tutarak bu yanılgıya zemin hazırladığını düşünüyor, satıcıyı ayıplıyor ve Trendyol’u da bu konuda kınıyorum.

Trendyol’dan beklentim, ilgili ilanda yer alan yanıltıcı “Type-C kablo dahil” ifadesinin ve görsellerin acilen düzeltilmesi, soru–cevap kısmıyla uyumlu ve net bir bilgilendirme yapılması ve bu satıcının bu davranışı nedeniyle uyarılmasıdır. Müşterilerin açık ve çelişkisiz bilgiyle alışveriş yapmasını istiyorum.