Trendyol'da Şarj Kablosu Eksikliği Nedeniyle İade Zorunluluğu Ve Destek Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım gamepad ürünüm elime ulaştığında, kutu içeriğinde bulunması gereken şarj kablosunun eksik olduğunu fark ettim. Durumu satıcıya ilettim, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Talep sonuçlandığında ise ürünün kullanılmadan iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak bu çözüm benim için mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün eksik parçası olan şarj kablosunun tarafıma gönderilmesi ya da eksik parça bedelinin iade edilmesi gerekirken, benim ürünü iade etmek zorunda bırakılmam ve kargo süreciyle uğraşmam beklenmektedir.

Ayrıca ürünü bu şekilde iade ettiğimde, kutu içeriğindeki eksiklik nedeniyle tarafıma herhangi bir sorun çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına eksik olan şarj kablosunun gönderilmesini ya da buna karşılık gelen ücretin iadesini talep ediyorum.