Trendyol'da Teslim Edilmeyen Çarşaf Takımı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden The Berb marka beyaz çift kişilik çarşaf takımı aldım. Ürünü indirim günlerinde, indirimli fiyatla ve taksitli olarak satın aldım ve günlerce kargoyu bekledim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, kargoda kaybolmuş ya da hasar görmüş gibi gösterilip, benim hiçbir bilgim olmadan iade sürecine alınmış. Aras Kargo takip ekranında da “teslim edilemedi, iade” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcilerine dakikalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ilgisiz kaldılar ve mağduriyetimi gidermediler. Ürünü iptal edeceğinizi veya iade sürecine alacağınızı bilsem, o indirim döneminde başka bir satıcıdan veya benzer bir ürünü o fiyattan alırdım. Şu an aynı ürüne baktığımda iki katı fiyat görüyorum, satıcı da “aynı fiyattan alabilirsiniz” diyerek gerçeği yansıtmayan bilgiler veriyor.

Taksitle aldığım bu ürün hiç teslim edilmedi, ürün ortada yok, zamanım boşa gitti ve fiyatlar arttığı için zarara uğradım. Ürünümün o dönemki ödediğim indirimli fiyattan tekrar aynı şartlarla temin edilmesini veya uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin iade ve telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’u artık güvenle alışveriş yaptığım bir platform olarak görmüyorum.