Trendyol'da Taşıma Selesi Seti Eksik Gönderildi, Satıcı Yanıtsız

12 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dalaz Makine satıcısından, taşıma selesi seti olarak tanımlanan, 7 aksesuarlı (pulluk, teker vb. Ekipmanlar içeren) bir ürün satın aldım. Gaziantep Şahinbey’de teslim edilen kargoyu açtığımda, ilan ve açıklamalarda belirtilen set yerine sadece taşıma selesinin gönderildiğini gördüm. Üstelik gelen taşıma selesinin de birçok parçası eksikti. Sipariş numaram 11318075980’dir.

Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için satıcıya ulaşmakta oldukça zorlandım. Güçlükle ulaştığımda, ürünü inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar kendi çabamla satıcıya ulaştığımda bu kez de bir gün boyunca “yerimde değilim, yerime geçince döneceğim” denilerek oyalandım. Aradan iki günden fazla süre geçmesine rağmen, eksik parçaların gönderileceği söylenmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı; ne eksik parçalar gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

İlanda vaat edilen setin gönderilmemesi ve iletişim sürecindeki bu ilgisiz ve oyalayıcı tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen parçaların ve siparişte belirtilen tüm ekipmanların eksiksiz şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.