to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2024 tarihinde Trendyol platformundan, satıcısı 'Tekno Koleji' olan mağazadan 3 adet ürün satın aldım. Ürünü sepete ekleme ve onay kısmında herhangi bir sorun yaşamadım; ancak siparişim onaylandıktan hemen sonra bilgim dışında iptal edildi. İptal işlemleri ile ilgili satıcıya mesaj iletemedim. Trendyol Asistan'a ilgili sipariş üzerinden bağlantı gerçekleştiremedim. Trendyol Müşteri Hizmetleri çağrı kanalı üzerinden yapılan görüşme sonucunda müşteri danışmanı, siparişimin iptal nedenini gün içindeki stok aşımı olarak belirtti. Böyle bir durum söz konusu bile değildir. Stok sorunu var ise ürün açıklama, sepete ekleme ve onay kısmında uyarı vermesi gerekmektedir. Açıklama talihsiz, yersiz ve yetersizdir. Mağaza ile tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda, mağazada mevcut tüm ürünler görselleri ile birlikte satışa kapatılmıştır. Ayrıca mağaza müşteri hizmetleri cevap vermemektedir. Onlarca iş ortağı olan ve Türkiye'nin 'En Sevilen E-Ticaret' sitesi unvanına sahip olan bu platform demek ki güven sarsmaktadır. Konu ile ilgili platform olarak mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı platformunda da gerekli işlemleri başlatmış olacağım.
Trendyol alışveriş sitesinden 31 Ekim 2023 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 20 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle ulaşamadım. Daha sonra Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm, ürünün onaylandığını ve tedarikçinin stok beklediğini söylediler. Si...
21.02.2024 tarihinde Trendyol'dan satın almış olduğum ürün benim bilgim dahilinde olmadan üstelik saatler sonra hazırlanıyor aşamasındayken iptal edildi. Durumu araştırmama rağmen "fiyat hatası" yanıtıyla geçiştirildi. Trendyol'da satıcıyı kontrol etmeye çalışsak da, firma tarafından iptal gerçekleş...
19.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden ürün siparişi vermeye çalıştığımda, işleminizin aşağıda görselde eklediğim gibi iptal edildiği söyleniyor. Daha öncesinde birkaç tane ürün aldım, ürünler teslim edildi fakat aynı kampanyalı üründen tekrar almak istediğimde iptal edildi. Ürünümü ve 3-5 gün sonr...
Trendyol uygulamasından aylardır sipariş oluşturamıyorum. Ödeme adımında güvenlik nedeniyle siparişiniz gerçekleşmemektedir uyarısı alıyorum. Canlı desteğe ulaştığımda hesabımın askıya alındığı bilgisini öğrendim. Geri açılması için talep oluşturacaklarını söylediler. Fakat aradan 3 gün geçmesine ra...
Trendyol siparişim, ürün kargoya verildikten sonra bilgi verilmeden iptal edildi. 30 Kasım 2024 tarihinde Trendyol ile ilk kez bir ürün alışverişi yaptım. 2 Aralık 2024 tarihinde ürünümün kargoya verildiği bilgisi geldi. 3 Aralık 2024 günü ürünümün iade edildiği, ücretinin hesabıma geri ödendiğ...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar