İade Edilen Siparişin 1.064 TL Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Hakke Giyim’in internet sitesinden 1 adet jean ve 4 adet pantolon tarzı ürün olmak üzere toplam 5 ürün satın aldım. 5535128 numaralı siparişimdeki ürünleri bana geldiği şekilde tekrar paketleyip kargo firmasına teslim ettim. DHL Kargo’dan iki gün içinde iade kargonun ulaştığına ve 72 saat içerisinde ürün bedelinin iade edileceğine dair mesaj aldım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de firmadan bir geri dönüş sağlandı. Toplam 1.064 TL tutarındaki alışverişimin iadesi konusunda bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak her seferinde aynı otomatik cevabı aldım, canlı desteğe de bağlanamadım.

Siparişimi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ödemenin hala yapılmamış olmasından ve iletişim kuramıyor olmaktan dolayı mağdur oldum. 5535128 numaralı siparişime ait 1.064 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.