Uçuşun Erken Kalkması Ve Kapı Açılışına Ulaşamama Nedeniyle Tam İade Talebi

27 Mayıs tarihinde Adana’dan İstanbul’a olan 22.50 Ajet uçuşumuz için toplam 4 kişilik 47QP0H PNR kodlu biletimiz bulunuyordu. Kapı açılış saati 22.20 olarak belirtilmesine rağmen biz 22.30’da kapının önündeydik. Buna rağmen, uçuş saatimiz 22.50 olmasına karşın bize uçağın 22.30’da kalktığı ve şu an havada olduğu söylendi ve kesinlikle uçağa alınmadık.

Uçağın resmi kalkış saati gelmeden, kapı açılışından sadece 10 dakika sonra kapıya gelmemize rağmen uçağa alınmamamızdan dolayı mağdur olduk. Bu durumun hem bilgilendirme hem de süreç yönetimi açısından son derece hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bugün Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığımız mağduriyet için iade talebinde bulundum; ancak telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, iade başvurusu için internet üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söyleyip sürece dair herhangi bir çözüm sunmadılar.

Uçağın belirtilen kalkış saatinden önce kaldırılması ve buna bağlı olarak uçağa alınmayıp mağdur edilmemiz nedeniyle, 47QP0H PNR kodlu, 4 kişilik biletlerimizin bedelinin tamamının tarafımıza iadesini talep ediyorum.