Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle İade Talebi

23.05.2026 tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden beyaz renk 256 GB iPhone 17 model telefonu 74.999 TL fiyatla gördüm ve bu fırsatı kaçırmamak için altın bozup internetten sipariş verdim. Ödemem sorunsuz şekilde alındı ve siparişim onaylandı.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme e-postası ne de SMS aldım. Bugün Media Markt hesabıma girdiğimde siparişimin sebep belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Üstelik ürünün fiyatı şu an 87.349 TL’ye yükselmiş durumda ve bana, ürünü almak istiyorsam bu yeni fiyattan tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Buna ek olarak, ödediğim tutar için henüz tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı, iade süresi olarak da 7 iş günü denildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödemenin sorunsuz olduğunu, iptalin marka tarafından gerçekleştirildiğini ancak iptal gerekçesini kendilerinin de göremediğini öğrendim. Hiçbir kusurum olmadığı halde, 6 gündür param Media Markt’ta beklerken siparişimin tek taraflı ve gerekçesiz şekilde iptal edilmesini, ardından da daha yüksek fiyattan tekrar almaya zorlanmamı iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 312865573’tür. Öncelikli talebim, siparişimin onaylandığı tarihteki 74.999 TL olan eski fiyattan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünün tarafıma gönderilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.