Sahte Alıcılar Nedeniyle Haksız İhlal Puanı Ve Mağaza Kapatılması Mağduriyeti

Trendyol Pazaryerinde mağazamız bulunmaktadır. 2 seneye yakındır bu mağaza vasıtasıyla satış yapmaktayız. Ama bir anda 48 puan ihlal puanı aldık. Tek seferde. Öncesinde de, ne bir bildiri ne de bir uyarı aldık. Puanı alır almaz destek talebi oluşturduk ama henüz dönüş olmadı, şu an itibariyle de mağazamızın sözleşmesinin fesih edildiği bilgisini aldık. Id numaramız 917461 dir. Her geçen gün Trendyol'da satışımızı arttırmakta ve olumlu geri dönüşler almaktaydık. Ama sahte alıcılar yüzünden, ki bunlar aslında faturasız olarak başka platformlarda satış yapan kişilerdi. Bizden ürün alarak orada satmalarına rağmen, olumsuz yorum yapmaktaydılar. Sahte, kötü ve olmuşuz yorumlara maruz kaldık, müşteri memnuniyetsizliği bahanesi ile mağazamız 48 ihlal puanı aldı. Aylık ciromuzu arttırmışken, Trendyol'u bir iş alanı olarak benimsemişken, bu platforma özel reklam oluşturmuşken, ürünlerimizin maliyetine yakın fiyatlarla müşteri memnuniyeti yaratmışken, tam emeklerimizin karşılığını almaya başladığımızda, bazı satıcıların saldırısına uğramaya başladık. Ürünlerimizi satın alıp iade ederek ya da alakasız ürünlerin görselleri ile kötü yorum yaparak, bizi itibarsızlaştırdılar. Bunu da Trendyol a bildirdik ama bir çözüm bulunamadı maalesef. Sonuçta müşteri memnuniyetsizliği bahanesi ile mağazamızın sözleşmesi feshedildi. Bu konu da mağazamızın yeniden açılmasını talep ediyoruz. Bu konu da mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Saygılarımla.