Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Mağaza
Trendyol’da Sipariş Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

ID:33934937

Trendyol’da Sipariş Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Ufuk

13 Ekim 2025 12:48

599

11 Ekim Cumartesi günü Trendyol üzerinden “Yetkili satıcı Apple” adlı satıcıdan iPhone 14 siparişi verdim (Sipariş No: 10586699690). Siparişimi tamamlar tamamlamaz Trendyol’dan aradıklarını belirten bir kişi tarafından arandım. Siparişimin tüm detaylarını biliyorlardı ve kredi kartı kabul edemediklerini, son ürün olduğu için ya nakit ödeme yapmam gerektiğini ya da siparişi iptal edeceklerini söylediler. Güvenilir bir platform olduğu için Trendyol’a güvenerek EFT ile 31.000 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre sonra şüphelenip işlemi iptal etmek istediğimde telefonu kapattılar ve satın aldığım sayfanın da kapatıldığını gördüm.

Yaşadığım mağduriyeti Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana yalnızca şikayetimin alındığı söylendi ve detaylı bir çözüm sunulmadı. Görüşmem sırasında başka müşteriler bekliyor denilerek çağrı sonlandırıldı. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol, güvenilir bir alışveriş platformu olarak kendini lanse ediyor ancak bu tarz satıcıların kolayca mağaza açabilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu tür satıcıların engellenmesini ve Trendyol’un müşterilerine karşı daha fazla sorumluluk almasını talep ediyorum. Benim gibi başka mağdurların yaşanmaması için Trendyol’un gerekli adımları atmasını istiyorum.

trendyolda-siparis-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-yetersiz-destek-4.jpg

Apple

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Güven Sorunu Ve Mağduriyet Yaşadım

Neslihan

Trendyol

07 Ekim 2025 18:35

471

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Armini adlı satıcıdan elektronik ve çanta kategorisinde bir ürün satın aldım (Sipariş No: #10572270809, tutar: 31.867 TL). Siparişi verdikten sonra, ürünle ilgili bilgi almak için Trendyol’un “soru sor” kısmından satıcıya ulaştım. Satıcı bana sitenin hacklendi...

siparis-sonrasi-guven-sorunu-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

2 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ücretlendirme Gerekçesiyle Siparişimin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

Trendyol

13 Ağustos 2025 12:15

565

12.08.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Trendyol üzerinden iPhone 15 model telefonu kampanya kapsamında indirimli olarak satın aldım. Siparişim (No:#10423766133) kısa süre içinde kargo hazırlama aşamasına geçti, ancak yaklaşık bir saat sonra “yanlış ücretlendirme” gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme...

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-8.jpg

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-7.jpg

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-6.jpg

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-5.jpg

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

yanlis-ucretlendirme-gerekcesiyle-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

İndirimli Satın Aldığım İphone Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi!

Mahmut

Trendyol

12 Ağustos 2025 20:19

974

Trendyol üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 10423731137. Alışverişimde Trendyol’un sunduğu, yüzde 20 alt limitsiz ve her üründe geçerli olan indirim kodunu kullandım. Ürünün satıcısı da Trendyol’dur. Kodu kullandığım için ürün fiyatı düştü; herhangi b...

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-8.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-7.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-6.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-5.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-4.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-3.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-1.jpg

Siparişim Onaylandıktan Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi

Ayşe

Trendyol

12 Ağustos 2025 19:33

2.251

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 14 128 GB Gece Yarısı model telefonu, kampanya indirim kodu ile satın aldım. Siparişim onaylandı ve ücret kredi kartımdan aynı gün çekildi. Ancak hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal ed...

1 Destek

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Potansiyel Arızalı Ürün Endişesi

Orhan

Trendyol

11 Nisan 2025 11:29

1.062

Trendyol Resmi satıcısından 10-04-2025 tarihinde vermiş olduğum Apple Marka iPhone 13 128 GB telefon siparişini daha sonra yorumları incelediğimde iptal etmek istedim. 11-04-2025 tarihinde Statüsü hazırlanıyor. Olan kargoya verilmemiş ürünümü iptal edememekteyim. Müşteri temsilcilerini aradığımda is...