İndirimli Satın Aldığım İphone Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi!

Trendyol üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 10423731137. Alışverişimde Trendyol’un sunduğu, yüzde 20 alt limitsiz ve her üründe geçerli olan indirim kodunu kullandım. Ürünün satıcısı da Trendyol’dur. Kodu kullandığım için ürün fiyatı düştü; herhangi bir hatalı fiyatlandırma söz konusu değildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 77.599,20 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Ancak gün içinde siparişimin Trendyol tarafından iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk müşteri temsilcisi iptal gerekçesini “hatalı fiyat” olarak belirtirken, ikinci temsilci ise “stok yetersizliği” olduğunu söyledi. Fakat ben ürünü indirim koduyla satın aldım, kodu da Trendyol sağladı ve herhangi bir stok problemi sipariş sırasında görünmüyordu.

Bu nedenle, ürünümün taahhüt edilen fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kullandığım yüzde 20 alt limitsiz ve her kategoride geçerli indirim kodunun tekrar hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.