to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformunda bselektronik ismiyle uzun süredir satıcılık yapmaktayım. Yaklaşık 3 aydır kim olduğunu bilmediğim bir kişi ya da kişiler tarafından sistematik şekilde tacize uğruyorum. Platform üzerinden belirli aralıklarla sürekli aynı sorular soruluyor, kullanılan bazı kelimeler hakaret ve rencide edici ifadeler içeriyor. Bu durum hem ticari itibarımı zedelemekte hem de kişilik haklarıma saldırı niteliği taşımaktadır. Psikolojik olarak ciddi anlamda yıpranmış durumdayım, iş akışım kasten engelleniyor ve her yeni soru geldiğinde acaba yine aynı kişi mi diye düşünmekten normal şekilde çalışamaz hale geldim.
Bu kişi veya kişiler, sorduğum cevapları da sistemde “beğenmedim” olarak işaretleyerek satıcı puanımı ciddi şekilde düşürmektedir. Trendyol’un puan algoritması sebebiyle bu durum mağazamı doğrudan olumsuz etkilemekte, emek vererek oluşturduğum performansım haksız şekilde zarar görmektedir. Mesajlar sürekli gelmeye devam ettiği için işime odaklanamıyor, gecem gündüzüm birbirine karışıyor, uyku düzenim bozuldu ve aile huzurum dahi etkilenmiş durumda.
Yaşadıklarımı defalarca Trendyol Destek birimine ilettim. Canlı destek üzerinden 3–4 kez talep oluşturuldu, her aradığımda “mesajı sorun bildir olarak işaretleyin” yönlendirmesi yapıldı. Buna rağmen bu kişinin eylemleri ne engellenmiş ne de herhangi bir somut müdahale yapılmıştır. Ben satıcı olarak bu kişiyi engelleyemezken, müşteri tarafının bizi engelleme hakkı bulunuyor, bu da taraflar arasında ciddi bir eşitsizlik oluşturmaktadır.
En son gelen mesajda ise Türk Bayraklı küçük bir arma üzerinden “mor renginin olup olmadığı” sorulmuş, bu ifadeyle bayrağımıza saygısızlık ima eden bir üslup kullanılmıştır. Bu kişinin gerçek amacının ne olduğunu bilmiyorum ancak artık hem ticari hem psikolojik olarak tahammül sınırlarım zorlanmaktadır.
Trendyol’dan talebim, bu kullanıcı ya da kullanıcıların acilen tespit edilerek hesabının kalıcı olarak engellenmesi, satıcı olarak benim de bu tür kullanıcıları engelleyebilme hakkına sahip olmam ve bu süreçte haksız yere düşen puan ve itibarımın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kişinin hakaret içerikli ve bayrağımıza saygısızlık içeren ifadeleriyle ilgili gerekli hukuki sürecin başlatılması için platformun gerekli desteği sunmasını bekliyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Trendyol üzerinden mikro ihracat kapsamında aktif satış gerçekleştiren bir üretici firmayım. Mikro ihracat sistemine geçiş sürecinden bu yana, ürünlerime ait tüm ihracat belgeleri eksiksiz olarak akredite kuruluşlar tarafından yasal prosedürlere uygun şekilde hazırlanmış; ayrıca ür...
Trendyol Elite üye olmamam için durmadan kazandığım puanları düşürüyor veya siliyor. Alışveriş yaptıkça puan kazanıyorum ama aksine puanlarımı siliyorlar. Bu durumdan çok rahatsız oluyorum. Daha önce de şikayet oluşturdum ama geri dönüş alamadım. Lütfen çözüm bulunsun artık.
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden reçete satıcısından Bioderma Atoderm Krem Ultra 500 ml satın aldım. Bioderma ürünlerinde yer alan puan kodlarını düzenli olarak biriktiriyorum; ancak bu ürünün arka kısmında kod alanı dahi bulunmuyor. Puan biriktirmek için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağ...
Trendyol’dan bugün satın aldığım Bioderma Photoderm Spot 50 SPF güneş kremimin üzerindeki Naos puanını, Naos’un kendi uygulaması üzerinden yüklemek istediğimde “uygun puan bulunamamıştır” uyarısı alıyorum ve puanım sisteme tanımlanamıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu hatayla karşılaşmam nedeniyle ma...
Trendyol hesabımda uzun süredir onaylanmayan birçok puan bulunuyor. Kasım ve Aralık aylarında yaptığım mağaza alışverişlerimden kazanmış olduğum puanlar hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve bir türlü kullanılabilir hâle gelmiyor. Özellikle 17, 19 ve 24 Aralık tarihli alışverişlerimden sonra tan...
Yorumlar