to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Mağazama gelen olumsuz bir müşteri yorumu, tamamen Trendyol kuryesinin hatalı teslimat sürecinden kaynaklanmasına rağmen satıcı puanıma olumsuz yansımaktadır. Müşteri, ilgili yorumda kuryenin adresi bulamaması, sürekli arayıp yol/yön istemesi ve teslimattaki aksaklıkları açıkça belirtmiştir. Yani yorum içeriğinden de net şekilde anlaşıldığı üzere sorun satıcı kaynaklı değil, kurye kaynaklıdır.
04.01.2026 tarihli bu tek siparişe ait yorum için, aynı gün olan 04.01.2026’da ve sonrasında 06.01.2026’da olmak üzere iki kez itirazda bulundum. Ancak Trendyol’un yorum itiraz ekranında bu durumu karşılayan uygun bir itiraz nedeni bulunmamaktadır. Sistem beni alakasız kategorilerden birini seçmek zorunda bırakmakta, manuel olarak detaylı açıklama yazmama rağmen seçilen kategori ile açıklama uyuşmadığı gerekçesiyle itirazlarım otomatik olarak reddedilmektedir. Bu nedenle sistemsel bir tasarım hatası yüzünden hakkımı arayamıyor, kurye kaynaklı bir problem için satıcı olarak cezalandırılıyorum.
Kurye hatasından kaynaklanan bu durumun mağaza puanımı düşürmesi ve ticari itibarımı zedelemesi son derece adaletsizdir. Satıcının kontrolü dışında gerçekleşen teslimat problemlerinin satıcı puanına ve mağaza görünürlüğüne olumsuz etki etmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik defalarca destek talebi oluşturmama rağmen bu sistemsel sorun çözülmemiş, yalnızca otomatik ret yanıtları almış bulunmaktayım.
Trendyol’dan, kurye kaynaklı sorunların açıkça belirtildiği müşteri yorumlarının satıcı puanına etki etmemesini, yorum itiraz ekranına “kurye / teslimat kaynaklı problem” gibi uygun bir kategori eklenmesini ve somut olay özelinde ilgili olumsuz yorumun mağazamdan kaldırılmasını veya en azından puan etkisinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu haksız durumun çözülmesini ve gerekli sistemsel düzenlemenin kamuoyu önünde şeffaf şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Trendyol platformunda aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. 16 Aralık 2025 tarihinden bu yana satıcı panelinde ciddi bir sistemsel problem yaşamaktayım ve tüm bildirimlerime rağmen bu sorun halen giderilmemiştir. Müşteriler sipariş sorusu oluşturduğunda satıcı panelinde turuncu uyarı olarak ...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 641 TL tutarında bebek bakım ürünleri siparişi verdim. Kısa süre sonra tarafıma “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleştiği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Mesajda, bunun siste...
Yorumlar